מדיניות החזרות, החלפות והחזרים

מהי מדיניות החזרה?

אם אינך מרוצה לחלוטין מההזמנה שלך, אנו מציעים החזר מלא תוך 30 יום מיום הקבלה.

כל היטלים עונתיים ייכללו בסכום המשלוח של ההזמנה שלך ואינם ניתנים להחזר.

בקר בפורטל ההחזרות שלנו כדי להתחיל בתהליך ההחזרות הרגיל שלנו.

אנא ודא שהמוצר במצב ובאריזה המקוריים שלו.

משתמשים עם חשבון

תתחבר לחשבון שלך.

עבור אל היסטוריית ההזמנות שלך.

הצג את ההזמנה שברצונך להחזיר ובחר החזר פריטים או החלפת מידות חינם.

בחר את המוצר להחזרה, סיבת ההחזרה ואמצעי התשלום עבור ההחזר שלך.

אם אתה מחליף, בחר את המוצר להחלפה ואת המידה החדשה שלך.

עקוב אחר התווית הקלה והוראות החזרת המשלוח שסופקו.

משתמשים אורחים

עבור אל מעקב ההזמנות.

הזן את מספר ההזמנה וכתובת האימייל שלך כדי למצוא את פרטי ההזמנה שלך.

בחר החזרת פריטים או החלפת מידות חינם.

בחר את המוצר להחזרה, סיבת ההחזרה ואמצעי התשלום עבור ההחזר שלך.

אם אתה מחליף, בחר את המוצר להחלפה ואת המידה החדשה שלך.

עקוב אחר התווית הקלה והוראות החזרת המשלוח שסופקו.

הדפסה קלה של תווית והחזרת משלוח

לאחר שתמלא אחר ההנחיות להשלמת ההחזרה או ההחלפה באתר, תקבל תווית החזרה. כדי לשלוח בחזרה את ההזמנה שלך, פשוט:

הדפס את תווית ההחזרה. אין מדפסת? כל שעליך לעשות הוא לשמור את קוד החזרה של UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin QR או תווית ההחזרה במכשיר הנייד שלך כדי להראות במהלך ההחזרה.

ארוז את הפריטים שברצונך להחזיר בקופסה המקורית או בכל אחד העומד לרשותך.

סתום את הקופסה והצב את תווית ההחזרה שלך מעל תווית המשלוח המקורית או הצג את קוד ההחזרה של UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin QR קוד.

הבא את החבילה שלך למקום החזרה.

אנו נעבד את ההחזר שלך תוך 21 ימי עסקים מהרגע שהמתקן שלנו יקבל אותה.

עיבוד ההחזר שלך יכלול בדיקת איכות מלאה של כל מוצר לפני אישור ההחזר.

לאחר עיבוד ההחזרה שלך עם בדיקת איכות מלאה ואישור ההחזר, תקבל זיכוי שיונפק בחזרה לצורת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים.

האם אני יכול לעשות החלפה?

אנו מציעים כעת החלפות בגודל חופשי אם יש מלאי זמין. בצע את שלבי ההחלפה בזרימת ההחזרה/החלפה, ושימו לב לפרטים הבאים:

תיווצר הזמנת החלפה חדשה עבור המידה שבחרת. הזמנת ההחלפה שלך תקפה למשך שבעה ימים; לכן, עליך להשאיר את הפריט המקורי אצל המוביל ההחזר בתוך פרק זמן זה. הזמנת ההחלפה שלך תתחיל לעבד לאחר שצוות המחסן שלנו יעבד את המוצר המוחזר. כל הפריטים המוחזרים/מוחלפים כפופים לבדיקה של צוות המחסן שלנו. אנא המתן עד 21 ימי עסקים בתוספת זמני משלוח סטנדרטיים עבור משלוח כל הפריטים שהוחלפו. דוא"ל עם מעקב אחר הזמנת ההחלפה שלך יישלח ברגע שההזמנה שלך תישלח. אתה יכול גם למצוא את פרטי המעקב שלך בהיסטוריית ההזמנות שלך.

אם לא תחזיר את הפריט/ים להחזרה תוך שבעה ימים, הזמנת ההחלפה שלך תבוטל. לאחר מכן, עדיין תוכל לקבל החזר על ידי החזרת הפריט שלך למוביל. ההחזר יינתן לאחר שצוות המחסן שלנו יעבד את המוצר המוחזר.